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民國106年08月21日 星期一
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* 受理民眾興革建議

宜蘭縣政府地方稅務局受理民眾興革建議作業要點

一、目的:為廣納各界對本局業務及服務措施研提具體建議,作為本局各項興革之參考,並鼓勵民眾參與熱忱,特訂定本要點。
二、作業單位:本局各單位。
三、作業期間:全年經常性辦理。
四、受理方式:提議人以現場、電話、傳真、書函或網路等方式,向本局各單位提出。
五、獎勵範圍
(一)對本局稽徵措施及作業流程提出改進或創新建議,經本局評估成本效益後,予以採行者。
(二)對本局各項服務措施提出具體興革意見,經本局採行者。
六、審議方式
(一)受理單位受理民眾提議,應填寫民眾興革建議表 (如附表),於次日送企劃服務科分辦列管。
(二)企劃服務科收到受理單位移送之民眾興革建議表,應移由主管業務單位於30日內妥為評估可否採行,並敘明採行與否之具體理由,簽陳局長核定。
(三)民眾提議內容涉及2個單位以上者,由秘書擇定主辦單位,主辦單位應主動協調其他相關單位彙整意見,於作業期限內完成評估報告陳核。
(四)局長批示後,移由企劃服務科依本要點七獎勵方式辦理。
七、獎勵方式
(一)凡提議經評定確屬具體可行,並符合本要點五之獎勵範圍者,由企劃服務科以專函致謝及致贈紀念品或商品禮券乙份,並於本局網站公開表揚。
(二)經相關單位認為不可行時,由企劃服務科簡述提議無法採行理由,函謝提議人;建議事項重複或雷同者,亦同。
(三)提議人建議事項重複或雷同者,以最先向本局提出建議案者為獎勵對象。
八、企劃服務科於年度結束後,就當年度民眾參與建議暨創新提議,作成成果統計表及檢討分析報告陳 局長核閱。
九、本要點所需經費由企劃服務-業務費項下勻支。
十、本要點奉 局長核可後實施,修訂時亦同。
【附件】宜蘭縣政府地方稅務局受理民眾興革建議表 開新視窗下載 檔案應用標準作業流程圖doc檔 開新視窗下載 檔案應用標準作業流程圖odt檔 開新視窗下載 檔案應用標準作業流程圖pdf檔
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羅東分局地址:26541 羅東鎮興東路32號         [地圖]      電話:(03)9542226      免費服務電話:0800-232234
本局網址:www.iltb.gov.tw        民意信箱:[taxt201@mail.e-land.gov.tw]
服務時間:週一至週五8:00-17:30    冬令時間(每年11月1日至隔年2月底):8:00-17:00
                 (總分局全功能服務櫃臺:中午不打烊;每週三延長辦公時間至19:30)
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