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民國108年11月22日 星期五
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* 民眾抱怨、建議處理情形

陳情、申訴案件作業規定與程序 陳情、申訴案件處理分析
民眾抱怨、建議處理情形

民眾抱怨、建議處理情形
序號 反應意見 處理情形
1 總局洽公民眾停車位不夠,請增加停車位。 經派員巡查平日之車位仍有空位,故應屬雨天同仁佔用洽公車位所致, 本科業已派員加強巡查排除佔用,洽公停車位足以供民眾使用。
2 現金退稅應多加宣導。 本局除透過網站持續宣導外,將印製宣傳海報函送各機關團體,並利用租稅宣導活動傳單及租稅宣導摺頁廣為宣傳。
3 自用住宅申請期間,櫃檯人手不足,造成民眾久候建議開徵期間增派人手。 本年度地價稅開徵期間,適逢本局清查五年內非自用住宅用地補徵地價稅作業, 造成等待人數眾多,除視情況加派人力支援外並另增設補單窗口及自用住宅申請收件窗口以疏解過多民眾等候之困窘。
4 地價稅一次補徵5年,5年期間並未接獲通知係何原因及如何申請減免。 本局將積極清理不符合自用住宅優惠土地,預計101年清查完畢,屆時補徵5年之案件將減少。

土地所有權人若符合自用住宅用地規定可於當年度9月22日前提出申請。

5 調查財所資料,需附身分證,不便民。 依據稅捐稽徵法第33條規定,對納稅義務人之財產及所得等資料負有保密責任,對於所持證件不合者,尤應委婉說明、懇切溝通,俾取得當事人之諒解與認同。
6 總局設置停車柵欄,出口動線有些不佳,有時無法自車內投入代幣,造成不便。 已會同原施作廠商,於現場實際模擬車子出場投幣情況,目前已尋得更佳投幣機位置,以便利洽公民眾使用,廠商將俟天氣放晴後施工。
7 地方稅網路申報系統印花稅大額總繳,線上列印繳款書等候時間太久。 網路申報系統係由財稅資料中心規劃,全省一體適用,納稅義務人網路申報印花稅大額總繳之後,須經內外網資料交換(目前內外網每30分鐘切換一次),方能下載列印繳款書,如申報人認為等候時間太久,本局將伺機向財稅資料中心反映。
8 民眾來信感謝同仁服務態度與專業辦事效率及肯定本局網站提供友善查詢服務。 轉知同業知悉,並請繼續加油。
9 現今氣候失調,前往貴分局洽公,室內溫度如烤箱,請適度開放空調避免不適。 本局為配合政府節能減碳政策,規定室內溫度超過26度方可開啟空調設備,俟後注意辦公室室內溫度,適時調整。
10 建議本縣迷你農舍課徵景觀特別稅,應考量租稅公平原則、量能課稅原則。 本局針對迷你農舍課徵景觀特別稅問題,本於審慎態度,已研議自治條例草案並將邀集相關單位研討可行性及適法性。
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:::更新日期:2019-02-25 | 今日日期:2019-11-22 | 線上人數:11 | 今日人數:1004 | 累積人數:28530892 
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羅東分局地址:26541 羅東鎮興東路32號         [地圖]      電話:(03)9542226      免費服務電話:0800-232234
本局網址:www.iltb.gov.tw        民意信箱:[taxt201@mail.e-land.gov.tw]
服務時間:星期一至星期五上午8:00~12:00、下午1:00~5:00
                總分局全功能服務櫃臺:中午不打烊; 牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間(4、5、11月)延長至下午6時
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