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民國108年11月13日 星期三
多雲時陰短暫雨 溫度19~23°C 降雨機率30%
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* 民眾抱怨、建議處理情形

陳情、申訴案件作業規定與程序 陳情、申訴案件處理分析
民眾抱怨、建議處理情形

民眾抱怨、建議處理情形
序號 反應意見 處理情形
1 好的服務熱忱不會改變,今天是第二次有勞王竹蓉小姐服務,王員熱心,令人敬佩,親切態度良好市好公僕,請多予鼓勵,謝謝。 提供迅捷及親切的服務,是同仁共同努力的方向,已轉知同仁以資鼓勵
2 貴局服務方面良好,但目前各行業詐騙事件盛行,希望貴局能加強宣導,防止民眾受騙。 本局已利用辦理租稅教育及宣導活動時,透過口頭講述、宣導資料或有獎徵答方式,對一般民眾及學生加強宣導如果防範及處理詐騙事件,以免受騙。
3 單一窗口服務櫃台王家琪小姐美麗親切,服務熱心非常棒 感謝您的讚美與肯定
4 縣長電子信箱
財政部79年4月21日台財稅字第790629264號函規定:車輛過戶後辦妥報廢、繳銷、註銷、報停手續,致發生溢繳使用牌照稅時,如新車主檢具車輛異動登記書,申請退還溢繳稅款,准予以新車主名義辦理退稅。本案陳情人於96年3月29日取得車輛,復於同年6月22日向監理單位完成報廢手續,經查該車輛96年使用牌照稅繳款書納稅義務人為原車主,新車主如須辦理退還溢繳稅款,應檢具車輛異動登記書提出申請,並切結已經原車主同意取得退稅之權利,即可辦理退稅。
5 陳情富全電池股份有限公司補選董事係屬偽造,請暫緩行政執行案。 本案經向內政部入出國及移民署查調相關資料顯示與陳情人所述內容不盡相同,所請歉難辦理
6 民眾陳情因年事已高生活艱困,請准予減免稅捐。 經查陳情人所有座落於南奧鄉南澳村房屋老舊,且已無供營業使用,准予依實際使用情形減免房屋稅。
7 民眾陳情所有土地為醫學中心預定地,因未辦理徵收,亦未辦理其他處置,卻要繳地價稅。 經洽宜蘭市公所及縣政府建設處城鄉計畫科確認,陳情人所有土地原分區屬工業區,於96年6月22日變更為道路用地,惟尚未完成釘樁及地籍分割作業等程序,依據土地稅法施行細則第16條規定,仍照原有稅額開徵地價稅,其溢繳之稅額於分割後准予沖底應納稅額或退稅。
8 民眾反映希望增加停車位以便利洽公。 總局因空間有限,且位處鬧區,無法增闢停車位供民眾使用,將於開徵期間加強派員管理,並隨時檢查員工車輛停放情形,以利民眾洽公使用。羅東分局實施停車電動管制,由洽辦業務承辦人於洽公停車單蓋章證明,有效管理停車問題。
9 民眾透過縣長電子信箱陳情,其至礁溪住宿,業者要求使用信用卡消費需多負擔5%營業稅,甚不合理。 因營業稅課徵非屬本局業務範籌,惟本局已轉陳情人意見予國稅並請國稅答復陳情民眾。
10 本局多功能服務櫃台實施中午不午休,方便民眾洽公,請繼續維持。 為追求便民效率的目標及愛心辦稅值得納稅人信賴的服務品質,本局中午不午休服務將繼續服務。
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:::更新日期:2019-02-25 | 今日日期:2019-11-13 | 線上人數:16 | 今日人數:823 | 累積人數:28429905 
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羅東分局地址:26541 羅東鎮興東路32號         [地圖]      電話:(03)9542226      免費服務電話:0800-232234
本局網址:www.iltb.gov.tw        民意信箱:[taxt201@mail.e-land.gov.tw]
服務時間:星期一至星期五上午8:00~12:00、下午1:00~5:00
                總分局全功能服務櫃臺:中午不打烊; 牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間(4、5、11月)延長至下午6時
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