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民國108年08月26日 星期一
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* 民眾抱怨、建議處理情形

陳情、申訴案件作業規定與程序 陳情、申訴案件處理分析
民眾抱怨、建議處理情形

民眾抱怨、建議處理情形
序號 反應意見 處理情形
1 辦理繼承案件,如繼承的不動產分散在各縣市,可至全國任一地方稅捐機關辦理地價稅、房屋稅查欠嗎? 依照規定不動產必須沒有欠稅才可以辦理產權移轉,原先民眾辦理繼承不動產,如土地或房屋在不同的縣市必須至房地所在地地方稅捐機關辦理查欠。為體恤民眾往返奔波之苦,自本(107)年3月21日起全國各地方稅捐機關提供繼承案件地方稅全國聯合查欠服務,未來民眾在辦理全國各地房地遺產繼承時可就近至各地稅捐機關辦理查欠後,即可向各房地所在地地政事務所辦理產權移轉登記,節省民眾相當多的交通往返時間與費用。
2 地方稅也可以使用手機行動支付繳納真方便,宜多方宣導。 本局總局經收稅款窗口,原已受理現金、支票與信用卡刷卡納稅,為減少民眾攜帶現金及多張信用卡的困擾,已開始提供民眾感應式行動支付繳納地方稅服務。本局將持續透過網站持續宣導外,將利用租稅宣導活動,以X型展架、傳單及租稅宣導摺頁廣發民眾加強宣導及利用辦理租稅宣導教育場合,對各校學生加強宣導
3 免附地籍戶籍謄本真方便,宜多方宣導。 民眾向本局申辦各項稅務項目,全面免附地籍戶籍謄本,由服務人員利用電子閘門查調戶籍及土地等資料,深獲民眾好評,本局除透過網站及利用稅宣導活動,結合社區各項活動以傳單及宣導摺頁廣發民眾加強宣導。
4 身心障礙申請免徵牌照稅,應檢附證件得以影本代替。 身心障礙免稅申請應備證件為戶口名簿、
行照、身心障礙手冊或證明,本局稅務內網可查詢戶政及車籍資料,如確認無誤,得以影本代替。
5 [羅東分局]希望能增設雨衣掛鈎,讓洽公民眾於下雨天能使用。 已於民眾洽公停車場增設雨衣掛鈎,供民眾使用。
6 本年度房屋較上期全面調高,其原因? 民眾今年度的房屋稅比去年增加,有可能是因房屋使用情形變更而適用較高稅率、或增建、或去年新建房屋今年按全年度課稅、或去年因移轉取得房屋今年按全年度課稅等原因,使得房屋稅增加,也有可能是符合獨院式或雙併式房屋加價所致
7 視訊服務應多加宣導。 本局提供面對面零距離視訊服務。民眾申辦稅務案件方便又省時深獲好評,本局除透過網站持續宣導外,將利用租稅宣導活動以傳單及租稅宣導摺頁廣發民眾加強宣導。
8 [羅東分局]機車停車位請增設檔雨棚。 將原公務車車庫改設為民眾洽公機車專用停車棚,改善洽公環境。
9 [羅東分局]房屋稅承辦人員對民眾詢問問題服務態度不佳。 已召集房屋稅承辦人員轉知於回答納稅人詢問時,應保持耐心,詳細解答音量、語氣盡量平易近人。
10 國稅局搬家,民眾尚未了解宜多宣導。 已印製本局轉介單,內有國稅項目及國稅局新搬遷地址,除置放於本局全功能櫃台供民眾取閱外,並於各種租稅宣導場合加強宣導國稅局已搬遷新址。
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:::更新日期:2019-02-25 | 今日日期:2019-08-26 | 線上人數:15 | 今日人數:417 | 累積人數:27595252 
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羅東分局地址:26541 羅東鎮興東路32號         [地圖]      電話:(03)9542226      免費服務電話:0800-232234
本局網址:www.iltb.gov.tw        民意信箱:[taxt201@mail.e-land.gov.tw]
服務時間:星期一至星期五上午8:00~12:00、下午1:00~5:00 (總分局全功能服務櫃臺:中午不打烊)
                ( 牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間(4、5、11月)延長至下午6時)
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