宜蘭縣政府財政稅務局宜蘭縣政府財政稅務局

 服務願景：專業領航 暖心服務

  目標

• 提升服務品質--提供高效率、貼心、便民的租稅服務。
• 建立信任關係--以專業與同理心，讓民眾感受到溫暖與尊重。
• 營造優質租稅環境--持續創新服務模式，與時俱進，透過專業與貼心服務，讓民眾感受到尊重及值得信賴的辦稅環境。
• 厚植財政動能--厚植地方財政資源，強化支援各項建設與民生發展。

  策略

• 以服務為核心--秉持「愛心辦稅、貼心服務」的精神，強化顧客導向思維。
• 數位與智慧化轉型--應用科技提升服務效率，讓納稅人享有更便捷的辦稅方式。
• 專業與創新並重--透過員工培訓與制度創新，不斷優化租稅服務。
• 強化民眾參與--建立良好互動管道，傾聽民意，優化政策執行。
• 健全地方財政--覈實編列預算，積極開源節流，活化縣有資產。

  價值

• 專業--以高度專業與精準服務，提供最可靠的稅務資訊。
• 信任--建立透明、公正且值得信賴的稅務環境。
• 便民--推動簡化流程與創新服務，提升辦稅便利性。
• 貼心--以同理心對待每位民眾，提供溫暖且高效的服務體驗。
• 創新--不斷進步，與時俱進，確保服務符合現代需求。
• 永續--嚴守財政紀律，維護財政永續。