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民眾抱怨、建議處理情形

序號反應意見處理情形
1 現今氣候失調,前往貴分局洽公,室內溫度如烤箱,請適度開放空調避免不適。 本局為配合政府節能減碳政策,規定室內溫度超過26度方可開啟空調設備,俟後注意辦公室室內溫度,適時調整。
2 建議本縣迷你農舍課徵景觀特別稅,應考量租稅公平原則、量能課稅原則。 本局針對迷你農舍課徵景觀特別稅問題,本於審慎態度,已研議自治條例草案並將邀集相關單位研討可行性及適法性。
3 民眾反映接到同仁自稱羅東分局來電時,常誤以為是警察局羅東分局通知,以為發生重大事故,十分驚恐。 已請羅東分局主任轉知分局同仁,電話連繫民眾應報機關全名,以避免造成民眾誤會與恐慌。
4 29人公同共有之退稅支票,無法找齊其他公同共有人,無法辦理退稅,抱怨守法補單繳稅卻徒增困擾。 該民眾持有繳款收據且稅單投遞地址為該民眾住居所,推論為其繳納,協調於地價稅開徵後取消支票送達,予以退稅抵欠。
5 辦理房屋稅轉帳納稅,有收到繳納通知,但未收到轉帳繳納證明建議重要證明文件應以掛號郵寄。 因掛號信件郵資費用相差甚鉅,在財政困難情況下,無支應大量掛號郵資預算經費,如未收到繳納證明,攜帶身分證及印章至本局單一窗口即可當場核發。
6 領有合法使用執照及建照的農舍,何以要課地價稅。 農舍免稅是建立於供農業使用為前提,如設立商號、經營民宿或擅自增、改建,改變原核准興建面積等樣態都不合免稅要件。
7 低收入戶可減免房屋稅,且已經很多年不用繳地價稅,為甚麼這幾年開始要繳 貧民及低收入戶住宅有減免房屋稅之規定,尚無減免地價稅之規定。土地稅法施行細則規定,每年(期)地價稅每戶稅額在新台幣一百元以下者,免予課徵,陳情人之土地因96年重新規定地價後,申報地價調高,已達開徵標準。
8 100年1月份娛樂稅稅單無法於超商繳納。 查該張娛樂稅稅單因已逾所訂之繳納期間,故無法於超商繳納,本局承辦人以電話聯繫納稅義務人,請持該張稅單至金融機構繳納。
9 本人因疏忽遲繳牌照稅而被處罰鍰,日後若徵期屆滿而本人牌照稅未繳,請先電話告知。 請申請人注意牌照稅繳款書之收取,並注意繳納日期,以免逾期受罰。
先告知對方,本局服務區人員會有輪調,就算今年會別注意其牌照稅繳納情形,但經人員異動也很難保證對其案件做到特別注意而無疏失。
10 查調所得資料等候時間久 因健保局辦理菸品健康捐減免健保費福利措施,需提供所得資料,致申請查調所得民眾激增,本局處理方式如下:
1.積極聯繫國稅局與健保局溝通,本局與國稅局核發之所得證明雖顏色不同,但內容一致,不應拒收,讓民眾奔波再次至國稅局申請。
2.台灣省北區國稅局羅東稽徵所於本局羅東分局單一窗口設置一處服務櫃台。
3.於財政部長至本局視察時,局長積極反映,菸品健康捐減免健保費福利措施,終自98年12月1日起,申辦不需檢附所得資料,由健保局統一向財稅資料中心查調。