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民眾抱怨、建議處理情形

序號反應意見處理情形
1 不知戶籍遷出,影響地價稅自用住宅優惠稅率適用 1.製作載有戶籍遷徙影響租稅優惠資料之身分證封套,洽請戶政機關於民眾辦理戶籍遷移,重發新的身分證時,一併將封套給民眾,提醒民眾注意。
2.編印因戶籍遷徙,對使用牌照稅、地價稅、土地增值稅租稅優惠之影響宣導摺頁,加強宣導。
3.擷取地價稅及房屋稅檔案必要欄位,批次查調戶政資料,將每一戶合法設籍人全數建置於設籍人檔,預計於99年3月31日清理完成管制檔83,115筆,將能即時改課,減少民怨。
2 委託代理人申辦,相關證明文件影本無法如地政單位,可由代理人切結 修改本局查詢發證申請書內容,增設代理人切結簽章欄位,如經代理人蓋章,本局同意申請人身分證等相關文件影本可由代理人切結。
3 下午四點之後到稅務局補發稅單,無法當日繳納,非常不便 協調駐局代收稅款之金融單位,延長服務時間,夏令時間至下午5時,冬令時間至4時30分。
4 櫃台績優服務人員評分表內容可修正 修正櫃台服務人員評分表內容及要點。
5 法人申請稅籍證明時,建請放寬可檢附登記事項卡 同意公司申請稅籍證明可檢附中央或地方政府核發之核准函及設立或變更登記表或公司登記事項證明書
6 身分證影本之切結應比照地政事務所由代理人切結即可。 比照地政事務所申請書內容,增列委任關係欄位,由代理人蓋章切結。
7 牌照稅單未收到,為何還被處1倍罰鍰 經調閱送達證書,為其本人或同居親人簽收,疏忽未繳稅仍行駛公共道路,除委婉告知規定輔導分期繳清,並結合監理站道安講習,做罰則法令研析及各項服務措施宣導,希望能降低民眾受罰情形。
8 貴局服務態度大有改善,但希望能提供停車管制上服務,或規劃洽公車位,方便民眾洽公。 已於總局停車場規劃民眾洽公專用停車位
9 地價稅承辦人袁國鈞服務熱忱態度親切效率迅速表現好是一位好公務員 本局同仁袁國鈞的表現承蒙您的讚許,將轉知同仁學習,期賡續提供更優質之服務,提升機關整體形象。
10 單一窗口服務櫃台吳歡頻小姐服務態度極親切,積極為民眾協助辦理事項明確簡明,讓民眾方便省事不少 「服務、便民、效率」為單一窗口服務人員努力目標,感謝您的肯定,已轉知及鼓勵同仁繼續提供有效率的服務